Коротко
- Мы просим у вас только одно: адрес электронной почты, чтобы отправить вам eSIM.
- Данные карты вводятся на защищённой странице нашего платёжного провайдера. Мы их никогда не видим и не храним.
- Этот сайт не устанавливает файлы cookie и не использует рекламные или аналитические трекеры.
- Мы не продаём ваши данные и не рассылаем маркетинговые письма — только сообщения о вашем заказе.
- Чтобы получить копию своих данных или удалить их, напишите на support@buyesimturkey.com.
Кто отвечает за ваши данные
Компания Bosphorus Mobile, расположенная в городе Стамбул, Турция («Bosphorus Mobile», «мы»), определяет, как и зачем обрабатываются ваши персональные данные, когда вы пользуетесь сайтом buyesimturkey.com, покупаете у нас или пишете нам. На языке законодательства о защите данных мы являемся оператором персональных данных (контролёром). По любым вопросам, связанным с этой политикой, пишите на support@buyesimturkey.com.
Какие данные мы обрабатываем и зачем
У нас нет учётных записей клиентов, и мы не запрашиваем ваше имя, почтовый адрес, номер телефона или документы, удостоверяющие личность. Вот всё, что мы обрабатываем:
| Данные | Зачем они нам нужны | Правовое основание |
|---|---|---|
| Адрес электронной почты | Чтобы доставить eSIM, подтвердить заказ и ответить вам. | Исполнение договора с вами |
| Данные заказатариф, количество, цена, валюта, дата и номер заказа. | Чтобы выполнить заказ, оформить возвраты и вести учёт, который требует закон. | Договор; обязанность по закону |
| Результат оплатыидентификатор платежа и признак, прошёл ли платёж, — никогда не номер карты. | Чтобы сопоставить платёж с заказом, делать возвраты и предотвращать мошенничество. | Договор; наш законный интерес в предотвращении мошенничества |
| Технические данные eSIMсерийный номер eSIM (ICCID), установлена ли и активирована ли она, использованный и оставшийся трафик, даты действия. | Чтобы оказывать услугу, применять правило добросовестного использования, продать вам пополнение и помочь, когда что-то не работает. | Договор |
| Сообщения в поддержкуто, что вы нам пишете, и скриншоты, которые вы решили отправить. | Чтобы решить вашу проблему и сохранить запись о том, что было согласовано. | Договор; наш законный интерес в рассмотрении обращений |
| Журналы сервераIP-адрес, тип браузера, запрошенные страницы и время. | Чтобы обеспечивать безопасность сайта и находить неполадки. | Наш законный интерес в безопасной работе сайта |
Мы не видим, какие сайты вы посещаете, и не видим содержимое вашего соединения. Мобильные сети, через которые идёт ваш трафик, обрабатывают технические данные о трафике, как того требует от них законодательство о связи.
Вы не обязаны предоставлять нам ничего из этого, но без адреса электронной почты мы не сможем доставить eSIM.
Откуда берутся данные
Большая часть — от вас: при оформлении заказа или когда вы нам пишете. Платёжный провайдер сообщает нам результат оплаты. Партнёр по подключению сообщает технический статус вашей eSIM: установлена ли она и сколько трафика осталось.
Кто их получает
Мы передаём персональные данные только тем, кто помогает нам оказывать услугу, и только в объёме, который нужен каждому из них:
- нашему партнёру по подключению, который выпускает eSIM и обслуживает её в мобильной сети;
- нашему платёжному провайдеру, который принимает оплату на своей защищённой странице;
- компаниям, которые размещают этот сайт и доставляют нашу электронную почту;
- нашим бухгалтерам и консультантам, а также государственным органам, когда этого требует закон.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным сетям или брокерам данных.
Где обрабатываются ваши данные
Мы находимся в Турции, поэтому ваши данные обрабатываются в Турции. Некоторые из перечисленных выше поставщиков обрабатывают их в других странах, включая страны Европейской экономической зоны.
Если вы живёте в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии: Турция не признана Европейской комиссией или правительством Великобритании страной с эквивалентным уровнем защиты данных. Мы обрабатываем ваш заказ здесь, потому что передача необходима для исполнения договора, о котором вы нас просите, — без неё мы не можем доставить eSIM для Турции. Там, где закон требует дополнительных гарантий для поставщика, действующего от нашего имени, например стандартных договорных условий, мы их обеспечиваем.
Передача данных за пределы Турции осуществляется в соответствии со статьёй 9 Закона Турции о защите персональных данных (№ 6698, «KVKK»).
Как долго мы их храним
- Заказы, счета и идентификаторы платежей: 10 лет, поскольку этого требует торговое и налоговое законодательство Турции.
- Технические данные eSIM: пока действует тариф и до двенадцати месяцев после, для возвратов, споров и поддержки.
- Сообщения в поддержку: 2 года после окончания переписки.
- Журналы сервера: обычно не дольше тридцати дней.
По окончании срока мы удаляем данные или обезличиваем их.
Ваши права
В зависимости от того, где вы живёте, законодательство о защите данных — GDPR в ЕЭЗ, UK GDPR в Великобритании, KVKK в Турции — даёт вам право:
- узнать, обрабатываем ли мы данные о вас, и получить их копию;
- потребовать исправления неточных данных;
- потребовать удаления данных, когда они нам больше не нужны или у нас нет правового основания их хранить;
- ограничить обработку, основанную на наших законных интересах, или возразить против неё;
- получить предоставленные вами данные в переносимом формате;
- узнать, кому были переданы ваши данные, и потребовать, чтобы исправления и удаления были доведены до них;
- возразить против результата, полученного исключительно путём автоматизированного анализа, и требовать возмещения, если вы понесли ущерб из-за незаконной обработки ваших данных.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на support@buyesimturkey.com с адреса, с которого оформляли заказ. Это бесплатно, и мы отвечаем в течение 30 дней. Поскольку мы знаем вас только по адресу электронной почты, мы отвечаем на этот адрес, чтобы убедиться, что говорим с нужным человеком.
Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных: в Совет по защите персональных данных (KVKK) в Турции, в Управление Комиссара по информации (ICO) в Великобритании или в орган той страны ЕЭЗ, где вы живёте. Мы будем признательны за возможность сначала всё исправить самим.
Безопасность
Сайт работает по зашифрованному соединению, оплата происходит на странице платёжного провайдера, а не на нашей, и данные заказов видят только те, кому они нужны для работы. Ни одна система не защищена идеально; если утечка затронет ваши данные, мы сообщим вам и уполномоченным органам, как того требует закон.
Автоматизированные решения и маркетинг
Мы не принимаем в отношении вас автоматизированных решений, которые имеют юридические или сопоставимо значимые последствия. Наш платёжный провайдер проводит автоматические проверки на мошенничество при оплате.
Мы не рассылаем маркетинговые сообщения. Если это когда-нибудь изменится, то только потому, что вы сами их запросили, и в каждом сообщении будет способ от них отказаться.
Дети
Этот магазин предназначен для совершеннолетних. Мы сознательно не обрабатываем данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что заказ оформил ребёнок, напишите нам, и мы удалим данные.
Изменения политики
Когда меняется то, что мы делаем с персональными данными, сначала меняется эта политика. Дата вверху страницы указывает на актуальную версию.
Что-то непонятно?
Спросите нас. Вам ответит человек в Стамбуле.