Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Website, buyesimturkey.com, wird von Bosphorus Mobile mit Sitz in Istanbul, Türkei, betrieben („Bosphorus Mobile“, „wir“, „uns“). Sie erreichen uns unter support@buyesimturkey.com.

Diese AGB gelten für jede Bestellung auf dieser Website. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB – bitte lesen Sie sie deshalb vorher; wenn Sie damit nicht einverstanden sind, bestellen Sie nicht. Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, erklären wir gesondert in unserer Datenschutzerklärung.

Für eine Bestellung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

Wir verkaufen reine Daten-eSIM-Tarife auf Prepaid-Basis für die Nutzung in der Türkei. Ein Tarif gibt Ihnen für eine feste Anzahl von Tagen ein festes Datenvolumen oder unbegrenzte Daten nach der unten beschriebenen Fair-Use-Regel. Eine Telefonnummer, Sprachanrufe oder SMS sind nicht enthalten.

Es gelten das Datenvolumen, die Gültigkeit, das Netz und die Funktionen, die auf der Seite des Tarifs im Moment Ihrer Bestellung angezeigt werden. Diese Beschreibung ist Teil unseres Vertrags mit Ihnen.

Da ein Tarif keinen Sprachdienst enthält, können damit keine Notrufnummern angerufen werden. Lassen Sie dafür Ihre normale SIM aktiv.

Wir sind Wiederverkäufer, kein Netzbetreiber. Wir kaufen Konnektivität im Großhandel von einem Konnektivitätspartner ein; der Mobilfunkdienst selbst wird über türkische Mobilfunknetze erbracht.

Wir verlangen keine Ausweisdokumente. Sollte das Gesetz oder ein Netz für einen bestimmten Tarif jemals eine Identifizierung verlangen, sagen wir das, bevor Sie ihn kaufen.

Der Unlimited-Tarif

Der Unlimited-Tarif hat keine Datenobergrenze und keine Zusatzkosten bei Mehrverbrauch. Er hat eine Fair-Use-Regel: 3 GB pro Tag mit voller Geschwindigkeit, danach läuft die Verbindung bis zum nächsten Tag mit 1 Mbit/s weiter. Das Volumen mit voller Geschwindigkeit erneuert sich jeden Tag, solange der Tarif läuft.

Eine eSIM funktioniert nur auf einem Gerät, das eSIM unterstützt und keinen SIM-Lock hat, also nicht an einen Mobilfunkanbieter gebunden ist. Beides bestätigen Sie im Bestellvorgang. Unsere Seite So funktioniert’s erklärt, wie Sie das in unter einer Minute prüfen, und listet die unterstützten Modelle auf.

Ob Ihr Gerät kompatibel ist, liegt in Ihrer Verantwortung. Stellt sich heraus, dass es das nicht ist, installieren Sie die eSIM nicht: Eine eSIM, die nie installiert wurde, kann erstattet werden (siehe „Erstattungen“ unten).

Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf ab. Unser Vertrag mit Ihnen kommt zustande, wenn wir die E-Mail mit Ihrer eSIM absenden. Wir können eine Bestellung ablehnen – etwa bei Verdacht auf Betrug oder wenn ein Preis offensichtlich falsch war –, und in diesem Fall erstatten wir alles, was Sie dafür bezahlt haben.

Preise werden in Pfund Sterling, Euro oder US-Dollar angezeigt; abgerechnet wird in der Währung, die Sie ausgewählt haben. Der Gesamtbetrag an der Kasse ist der Betrag, den Sie uns zahlen. Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber kann eigene Gebühren für Währungsumrechnung oder Auslandseinsatz berechnen; darauf haben wir keinen Einfluss.

Die Zahlung nimmt ein externer Zahlungsdienstleister auf seiner eigenen sicheren Seite entgegen. Wir sehen und speichern Ihre Kartennummer nie.

Wir können unsere Tarife und Preise jederzeit ändern. Eine Änderung betrifft nie eine Bestellung, die bereits aufgegeben wurde.

Wir liefern per E-Mail, normalerweise innerhalb von Sekunden, nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde. Die E-Mail enthält einen QR-Code und die Codes für die manuelle Installation. Sie geht an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angeben – tippen Sie sie also sorgfältig ein, denn sie ist unser einziger Weg, Sie zu erreichen.

Wenn nach fünfzehn Minuten nichts angekommen ist, sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach und schreiben Sie dann von der Adresse, mit der Sie bestellt haben, an support@buyesimturkey.com. Wir senden die E-Mail erneut.

Behandeln Sie die E-Mail wie einen Gutschein. Wer die eSIM zuerst installiert, hat den Tarif – leiten Sie sie also an niemanden weiter, dem Sie sie nicht überlassen wollen.

Sie können die eSIM installieren, sobald Sie sie erhalten haben. Die Installation braucht eine Internetverbindung; am einfachsten geht das im WLAN zu Hause. Die Installation startet den Tarif nicht.

Die Gültigkeit beginnt, wenn sich die eSIM zum ersten Mal mit einem Mobilfunknetz in der Türkei verbindet, und läuft dann ohne Unterbrechung für die Anzahl der Tage Ihres Tarifs. Diese erste Verbindung muss innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf erfolgen; eine eSIM, die sich bis dahin nicht verbunden hat, verfällt.

Wenn die Gültigkeitsdauer endet oder das Datenvolumen aufgebraucht ist, endet der Tarif. Nicht verbrauchte Daten werden weder übertragen noch erstattet.

Eine eSIM kann in der Regel einmal auf einem Gerät installiert werden. Entfernen Sie sie nicht von Ihrem Telefon, solange der Tarif läuft: Wir können sie möglicherweise nicht erneut ausstellen. Wenn Sie während Ihrer Reise das Telefon wechseln müssen, schreiben Sie uns vorher.

Datentarife können auf derselben eSIM aufgeladen werden, und der Unlimited-Tarif kann um Tage verlängert werden. Jede Aufladung ist eine neue Bestellung nach diesen AGB, mit dem Datenvolumen und der Gültigkeit, die beim Kauf angezeigt werden.

Mobilfunkabdeckung und Geschwindigkeit hängen vom Netz des Betreibers ab, davon, wo Sie sind, wie ausgelastet das Netz ist und was Ihr Gerät unterstützt. 5G ist verfügbar, wo das Netz es anbietet und Ihr Gerät es nutzen kann; sonst fällt die Verbindung auf 4G zurück. Wir versprechen weder eine bestimmte Geschwindigkeit noch, dass der Dienst unterbrechungsfrei oder an jedem Ort verfügbar ist.

Ihre Daten erreichen das Internet über ein Gateway in den Niederlanden. Manche Websites behandeln Sie deshalb als Besucher aus den Niederlanden.

Der VPN-Zugang ist bei den Tarifen als Extra enthalten und stammt von einem Dritten. Er wird nach Verfügbarkeit bereitgestellt und ist nicht Teil des Mobilfunkdienstes selbst.

Die Tarife sind für Ihren eigenen persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie verpflichten sich:

• eine eSIM nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterzuverkaufen oder damit einen Dienst für andere zu erbringen;
• sie nicht für etwas Rechtswidriges zu verwenden – auch nicht nach den Gesetzen der Türkei, während Sie dort sind;
• keinen Spam zu versenden, keinen automatisierten Massenverkehr zu erzeugen und die eSIM nicht in einer SIM-Box, einem Gateway oder ähnlicher Ausrüstung zu verwenden;
• das Netz oder unsere Systeme nicht zu stören und nicht zu versuchen, ihre technischen Grenzen zu umgehen.

Wird eine eSIM entgegen diesem Abschnitt genutzt, können wir oder das Netz sie ohne Vorankündigung und ohne Erstattung sperren.

Das gesetzliche Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, gibt Ihnen das Fernabsatzrecht normalerweise vierzehn Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Es macht eine Ausnahme für digitale Produkte, die auf Wunsch des Käufers sofort geliefert werden. Eine eSIM ist ein solches Produkt: Sie wird innerhalb von Sekunden geliefert, und einmal installiert kann sie nicht zurückgegeben werden. Mit Ihrer Bestellung bitten Sie uns um sofortige Lieferung und nehmen zur Kenntnis, dass das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt, sobald die eSIM installiert ist.

Unser Erstattungsversprechen

Darüber hinaus versprechen wir Folgendes:

• Eine eSIM, die nicht installiert wurde und keine Daten verbraucht hat, wird vollständig erstattet, wenn Sie das innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf verlangen.
• Eine eSIM, die sich wegen eines Fehlers auf unserer Seite oder auf Seiten des Netzes nicht installieren lässt oder nicht verbindet, wird ersetzt oder erstattet – Sie haben die Wahl –, wenn unser Support das Problem nicht beheben konnte. Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen, nachdem das Problem aufgetreten ist. Hatten Sie einen Teil des Tarifs bereits genutzt, deckt die Erstattung den Teil ab, den Sie nicht nutzen konnten.
• Zieht ein Netz oder unser Konnektivitätspartner einen Tarif zurück, den Sie bereits gekauft haben, ersetzen wir ihn durch einen gleichwertigen Tarif oder erstatten den nicht genutzten Teil.
• Wurden Sie doppelt oder mit einem falschen Betrag belastet, melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen; wir erstatten die Differenz.

Wenn Sie eine Abbuchung von uns sehen, die Sie nicht veranlasst haben, schreiben Sie uns sofort.

Was wir nicht erstatten können

• einen Tarif, der aktiviert wurde und funktioniert – unabhängig davon, ob das gesamte Datenvolumen verbraucht wurde;
• einen abgelaufenen Tarif;
• eine eSIM, die Sie von Ihrem Telefon entfernt haben, während der Tarif lief;
• langsame oder lückenhafte Abdeckung an einem bestimmten Ort, wenn der Dienst anderswo normal funktioniert;
• ein Gerät, das sich als inkompatibel oder gesperrt herausstellt, nachdem die eSIM bereits auf einem anderen Gerät installiert und genutzt wurde.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie von der Adresse, mit der Sie bestellt haben, an support@buyesimturkey.com und schildern Sie, was passiert ist. Bei einem technischen Problem bitten wir Sie eventuell um einen Screenshot der eSIM-Einstellungen Ihres Telefons, denn die meisten Probleme lassen sich mit einer Antwort lösen. Genehmigte Erstattungen gehen auf das verwendete Zahlungsmittel zurück und kommen normalerweise innerhalb von 10 Werktagen an.

Wenn etwas schiefgelaufen ist, sprechen Sie bitte mit uns, bevor Sie die Zahlung bei Ihrer Bank reklamieren: Das ist fast immer schneller. Eine eSIM, die mit einer später rückgängig gemachten Zahlung gekauft wurde, kann abgeschaltet werden.

Nichts in diesem Abschnitt nimmt Ihnen Rechte, die Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Landes gibt und die nicht vertraglich ausgeschlossen werden können.

Wir sind dafür verantwortlich, Ihnen eine funktionierende eSIM für den gekauften Tarif zu liefern und Abhilfe zu schaffen, wenn das nicht gelingt. Wir schließen unsere Haftung nicht aus und beschränken sie nicht, wo das gesetzlich unzulässig wäre – etwa bei Betrug, bei Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit oder bei Rechten, die das Verbraucherrecht zwingend vorschreibt.

Darüber hinaus und soweit das Gesetz es zulässt:

• haften wir nicht für Unterbrechungen, langsame Geschwindigkeiten oder fehlende Abdeckung, die durch die Mobilfunknetze, Ihr Gerät oder etwas anderes außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Entscheidungen von Behörden;
• werden die Tarife für den persönlichen Gebrauch verkauft, weshalb wir nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte oder ähnliche kommerzielle Verluste haften;
• ist unsere Gesamthaftung für eine Bestellung auf den Betrag beschränkt, den Sie für diese Bestellung bezahlt haben.

Wir verstoßen nicht gegen diese AGB, wenn uns ein Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle daran hindert, etwas zu tun.

Inhalt und Gestaltung dieser Website gehören uns oder denen, die sie uns lizenziert haben. Sie dürfen die Website nutzen, um sich zu informieren und bei uns zu kaufen; Sie dürfen sie nicht im Ganzen kopieren, automatisiert auslesen oder in ihre Funktionsweise eingreifen. Netz- und Gerätenamen sind Marken ihrer Inhaber und werden nur zur Beschreibung von Kompatibilität und Abdeckung verwendet.

Wir können diese AGB aktualisieren, etwa wenn sich das Gesetz oder unser Dienst ändert. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Für eine Bestellung gelten die AGB, die bei ihrer Aufgabe veröffentlicht waren.

Wenn Sie mit etwas unzufrieden sind, schreiben Sie zuerst an support@buyesimturkey.com. Die meisten Probleme sind mit einer Antwort gelöst.

Diese AGB unterliegen dem Recht der Türkei; zuständig sind die Gerichte in Istanbul. Wenn Sie Verbraucher sind, nimmt Ihnen das nicht den Schutz der zwingenden Gesetze des Landes, in dem Sie leben, und Sie können auch vor den Gerichten dieses Landes klagen. Verbraucher in der Türkei können sich an die Verbraucherschiedsausschüsse und Verbrauchergerichte wenden.

Erklärt ein Gericht einen Teil dieser AGB für unwirksam, bleibt der Rest in Kraft. Wenn wir ein Recht nicht sofort geltend machen, können wir es später noch geltend machen. Wir können unsere Rechte und Pflichten auf ein Unternehmen übertragen, das diesen Shop übernimmt, sofern Ihre Rechte davon nicht berührt werden.

Diese AGB sind in mehreren Sprachen veröffentlicht. Weicht eine Übersetzung vom englischen Text ab, gilt der englische Text, es sei denn, das Recht Ihres Landes verlangt etwas anderes.